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Canaux de contact disponibles

• Chat en direct — Le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse immédiate. Le chat est accessible depuis n'importe quelle page du site via l'icône de bulle de conversation. Délai de réponse moyen : moins de 2 minutes.
• E-mail — Pour les demandes moins urgentes ou nécessitant l'envoi de documents (vérification KYC, réclamations). Adresse : support@machancefr.net. Délai de réponse : 2 à 12 heures.
• FAQ en ligne — Notre base de connaissances répond aux questions les plus fréquentes sur l'inscription, les bonus, les paiements et les jeux. Accessible 24h/24 sans attente.

Pour les réclamations formelles ou les litiges non résolus par le support standard, vous pouvez adresser un e-mail détaillé à notre service de conformité. Nous nous engageons à vous fournir une réponse documentée dans les 72 heures.